法律分析：
一般是不需要的。如果你需要实名认证，可以考虑你是不是在平台没有做实名认证，因为一般支付宝都已经实名认证了，所以拿到理赔金额的时候不需要实名认证。
法律依据：
《快递市场管理办法》
第十 经营快递业务的企业应当在营业场所公示或者以其他方式向社会公布其服务种类、服务时限、服务价格、损失赔偿、投诉处理等服务承诺事项。服务承诺事项发生变更的，企业应当及时发布服务提示公告。
第十九条 经营快递业务的企业应当遵循公平原则，以书面合同确定企业与用户双方的权利和义务。
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