岗位描述
业务部主管
岗位名称：
业务部主管
直接上级：
销售部经理
直接下级：
业务员
本职工作：
负责销售产品、回收货款、联络客户及销售业务的管理。
直接责任：
- 根据销售部的年度工作目标和计划制订本部门的工作目标和计划，经批准后执行。
- 执行公司的销售管理制度和销售。
- 组织开展销售活动，催收货款，完成销售任务。
- 制订巩固和开拓销售渠道的方案经批准后执行。
- 负责对业务员的行动管理，提高工作效率。
- 监督检查客户档案建立、健全工作，密切与客户保持联系，积极寻找和发现潜在客户。
- 收集客户及市场信息及时反馈给公司有关部门，并把公司产品和服务方面的信息及时传递给现有的及潜在的客户。
- 掌握客户信用，提出客户等级意见，确保回款。
- 做好销售统计工作。
- 按程序向市场部提出公关、广告、促销活动要求并组织配合实施。
- 提供售前、售中、售后服务，接受客户投诉并妥善处理或及时上报。
- 负责业务部各种文件、客户档案、合同等资料的保管与定期归档工作。
- 按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间争议提出界定要求。
- 负责业务部主管的工作程序和规章制度实施细则的执行与监督检查。
- 及时、准确传达上级指示。
- 每月主持本部门销售业务例会，并参加公司有关销售业务工作会议。
- 在必要的情况下向下级授权。
- 制定下级的岗位描述，定期听取述职并对其工作做出评定。
- 指导、监督、检查下级的各项工作，掌握工作情况和相关数据。
- 及时向销售部经理汇报本部门的真实情况和有关数据。
- 定期向销售部经理述职。
- 及时对下级工作中的争议做出裁决。
- 受理下级上报的合理化建议，按照程序处理。
- 填写下级的过失单和奖励单，按照程序执行。
- 关心下级的思想、工作、生活。
领导责任：
- 对业务部工作目标和计划的完成负责。
- 对客户档案的完整性负责。
- 对保持与客户的良好关系负责。
- 对销售业务人员的工作效率负责。
- 对销售回款率负责。
- 对下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。
- 对业务部工作程序的正确执行负责。
- 对业务部负责监督检查的规章制度实施细则的执行情况负责。
- 对业务部管辖的设备设施的完好性负责。
- 对业务部所掌管的公司秘密的安全负责。
- 对业务部给公司造成的影响负责。
主要权力：
- 有对业务部所属员工和各项业务工作的指挥权。
- 在授权下有签订一般合同的权力。
- 对下级的工作有监督、检查权。
- 对下级的工作争议有裁决权。
- 对下级有奖惩的建议权。
- 对下级的业务水平、业绩有考核权。
- 有向销售部经理报告的权力。
管辖范围：
- 业务部所属员工。
- 业务部所属办公场所及卫生责任区。
- 业务部办公用具、设施设备。
