质量管理部经理职务说明书

来源：凯特情感

质量管理部经理

岗位名称		质量管理部经理			岗位编号
所在部门		质量管理部			岗位定员
直接上级		技术副总			工资等级
直接下级		质量主管			薪酬类型
所辖人员					岗位分析日期	2001年7月28日
本职：建立、健全公司各种质量标准、质量管理文件和全面质量管理体系；建立ISO9000质量管理体系并负责体系的正常运作与年检
职责与工作任务：
职责一	职责表述：组织制定公司质量管理规划，并监督落实
	工作任务			根据公司发展战略规划，组织制定公司质量管理规划
				根据公司年度质量目标，制定本部门年度工作计划和预算，并组织实施
职责二	职责表述：组织建立和完善公司质量管理体系
	工作任务			负责组织制定和完善公司各项质量管理制度
				负责组织公司质量管理文件的制定并贯彻实施
				负责组织建立技术标准、工艺标准、服务标准，建立质量管理档案
				负责组织公司各部门质量管理培训和指导内部质量管理审核
				负责引进质量管理技术，提高质量管理水平
				组织对采购供应商、外包厂质量保证能力评价
职责三	职责表述：公司ISO9000质量体系的运作
	工作任务			建立符合ISO9000标准的公司质量手册和程序文件
				联系、协助ISO9000管理委员会完成对公司的审核工作和年检工作
				负责组织公司的内部质量审核工作，确保达到ISO9000标准
职责四	职责表述：公司内部质量检查
	工作任务			定期抽检公司生产中心各环节产品质量，并提出质量改进建议
				定期抽查研发过程各环节质量控制，并提出质量改进建议
				定期抽查营销部门服务质量，并组织客户调查，提出质量改进建议
				定期抽查采购部门质量控制，并提出质量改进建议
				组织对质量事故进行分析、处理，提出改进措施，建立质量事故处理档案
				负责检查各部门质量处理结果的落实情况
职责五	职责表述：部门内部管理
	工作任务			负责建立质量管理部内部工作制度，并监督实施
				负责部门员工选拔、配备、评价，组织部门技能培训
				负责指导下属员工制定阶段工作计划，并督促执行
				负责协调下属与其它部门、人员间关系
				负责控制部门预算，降低费用成本
职责六	职责表述：完成主管副总经理交付的其它任务
权力：
质量标准的制定权
公司研发、生产、营销、采购各环节的质量监督、检查权
对质量事故的处理权
有对直接下级人员调配、奖惩的建议权
对所属下级的工作有监督、检查权
对所属下级的业务水平和业绩有考核评价权
权限内的财务审批权
工作协作关系：
内部协调关系				主管副总经理、各部门
外部协调关系				质量管理机构
任职资格：
教育水平			大学本科以上
专业			通信、电气类相关专门
培训经历			接爱过ISO质量管理体系的培训
经验			五年以上工作经验
知识			精通质量统计知识，掌握xx领域专业知识，具备基本的网络知识、管理知识
技能技巧			熟练使用WORD,EXCEL等办公软件，具备一定的英语应用能力
个人素质			具有较强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力
其它：
使用工具/设备				计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络、文件柜）、测试仪器
工作环境				办公室
工作时间特征				正常工作时间，偶而需要加班
所需记录文档				工作计划、工作总结、质量管理文件、质量档案
考核指标：
ISO9000系列认证及年检的情况、各部门质量管理执行情况、质量培训情况
预算控制情况、下属行为管理、关键员工流失率
部门合作满意度
领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能
备注：